Politique de sécurité

1. Introduction

La présente Politique de sécurité décrit les mesures mises en place par notre boutique afin de protéger les données personnelles, garantir l’intégrité des transactions et assurer un environnement fiable lors de l’utilisation de notre site.

Les mesures appliquées respectent notamment :

• Le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD)
• La Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés »
• Les articles 32 à 34 du RGPD concernant la sécurité du traitement des données personnelles

Notre boutique met en œuvre des dispositifs techniques et organisationnels destinés à réduire les risques liés à l’accès non autorisé, à la perte, à l’altération ou à la divulgation des informations traitées sur notre site.

2. Protection des données et chiffrement

Toutes les communications entre l’utilisateur et notre site sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) ou TLS (Transport Layer Security).

Ces technologies permettent notamment :

• De sécuriser les échanges de données
• D’empêcher l’interception des informations transmises
• De limiter les risques d’accès non autorisé

Les données sensibles, y compris les informations de paiement, ne sont pas conservées directement sur les systèmes utilisés par notre boutique.

Les opérations de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires spécialisés respectant des standards internationaux de sécurité pour les transactions électroniques, notamment la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3. Contrôle des accès et gestion interne

Des mesures strictes sont appliquées afin de garantir que seules les personnes autorisées puissent accéder aux données personnelles ou gérer les commandes.

Ces mesures comprennent notamment :

• Une authentification sécurisée des accès internes
• Une limitation des accès selon les responsabilités attribuées
• Une surveillance continue des activités réalisées sur les systèmes
• Des procédures internes de contrôle et de sécurité

Ces dispositifs permettent d’assurer une gestion encadrée et sécurisée des informations traitées sur notre site.

4. Sécurité des transactions

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés conformes aux standards de sécurité du secteur des paiements électroniques.

Des mécanismes automatisés de vérification et de prévention des fraudes sont utilisés afin :

• De contrôler l’authenticité des paiements
• De détecter les opérations inhabituelles
• De limiter les risques d’utilisation frauduleuse des moyens de paiement

Notre boutique peut suspendre temporairement certaines transactions en cas d’activité suspecte nécessitant une vérification complémentaire.

5. Surveillance et prévention des risques

Afin de protéger les utilisateurs et l’infrastructure technique de notre site contre les accès non autorisés ou les activités malveillantes, notre boutique utilise notamment :

• Des systèmes de protection contre les logiciels malveillants
• Une surveillance technique continue du site
• Une détection active des comportements inhabituels
• Des dispositifs de limitation des tentatives d’accès non autorisées
• Des mises à jour régulières des outils et systèmes de sécurité

Ces mesures permettent d’identifier, de limiter et de traiter rapidement les risques de sécurité potentiels.

6. Conservation et stockage sécurisé des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues par le Règlement (UE) 2016/679, la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et les articles L123-22 du Code de commerce français et A102 B-2 du Livre des procédures fiscales.

Les informations sont stockées sur des infrastructures protégées comprenant notamment :

• Des contrôles d’accès physiques
• Des serveurs sécurisés
• Des sauvegardes protégées
• Des systèmes de surveillance et de journalisation des accès

À l’issue de la période de conservation indiquée dans la Politique de confidentialité du site Web, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée conformément aux articles 5, 32 et 89 du RGPD.

7. Responsabilité de l’utilisateur

Afin de renforcer la sécurité globale lors de l’utilisation de notre site, il est recommandé à l’utilisateur :

• D’utiliser des mots de passe robustes et confidentiels
• De protéger ses appareils avec des logiciels de sécurité à jour
• De se déconnecter après utilisation sur des appareils partagés
• D’utiliser des connexions Internet sécurisées
• De ne jamais transmettre ses identifiants à des tiers

Ces précautions contribuent à la protection des données personnelles et à la sécurité des comptes utilisateurs.

8. Notification des incidents de sécurité

En cas de vulnérabilité, d’activité suspecte ou d’incident de sécurité susceptible d’affecter les données personnelles des utilisateurs, notre boutique met en œuvre des mesures destinées à limiter les risques et sécuriser les systèmes concernés.

Lorsque le Règlement (UE) 2016/679 ou la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée l’exige, les notifications nécessaires seront effectuées conformément :

• Aux articles 33 et 34 du RGPD concernant les violations de données personnelles
• Aux procédures de déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

9. Contact — Service client

Pour toute question concernant la sécurité de notre site ou la protection des données personnelles, veuillez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

E-Mail: corporatecare@lozoahome.com
Téléphone: +81 (801) 937 79 32
Adresse: 202, 13-7-1-21 MINAMI, CHUO-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 064-0913, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20 (hors jours fériés)
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