Politique de cookies

1. Introduction

La présente Politique de cookies s’applique à l’ensemble des utilisateurs naviguant sur notre site.

Lors de la visite du site, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies conformément :

• Au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD)
• À la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés »
• Aux recommandations publiées par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

L’utilisateur peut gérer ses préférences concernant les cookies à tout moment via les outils disponibles sur notre site ou via les paramètres de son navigateur.

2. Définition des cookies

Un cookie est un fichier texte de petite taille enregistré sur le dispositif utilisé pour accéder au site, notamment :

• Ordinateur
• Tablette
• Téléphone mobile

Les cookies permettent notamment :

• D’assurer le bon fonctionnement technique du site
• De faciliter la navigation
• De mémoriser certaines préférences sélectionnées
• D’analyser la fréquentation et les performances du site
• D’améliorer l’expérience utilisateur et certaines fonctionnalités

Les cookies utilisés ne permettent pas d’identifier directement un utilisateur et collectent principalement des informations techniques liées à la navigation.

3. Types de cookies utilisés

Notre boutique utilise différentes catégories de cookies nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration du site.

Les catégories utilisées comprennent notamment :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, aux fonctions de sécurité, au panier et à l’accès aux espaces sécurisés
• Cookies de performance : destinés à mesurer le fonctionnement général et les performances techniques du site
• Cookies statistiques : utilisés afin d’analyser la fréquentation, l’utilisation des pages et les interactions avec le site
• Cookies de préférence : permettant de mémoriser certains paramètres sélectionnés par l’utilisateur

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas de consentement préalable conformément aux recommandations de la CNIL.

4. Finalités de l’utilisation des cookies

Les cookies utilisés sur notre site ont notamment pour finalités :

• Garantir la sécurité et le fonctionnement optimal du site
• Adapter certaines fonctionnalités selon les préférences de l’utilisateur
• Mesurer les performances techniques du site
• Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur
• Optimiser la qualité des services proposés par notre boutique

Les informations collectées via les cookies sont utilisées uniquement pour les finalités décrites dans la présente politique.

5. Consentement de l’utilisateur

Lors de la première visite sur notre site, un bandeau d’information concernant les cookies est affiché conformément aux exigences prévues en France.

L’utilisateur peut :

• Accepter l’ensemble des cookies
• Refuser les cookies non essentiels
• Configurer ses préférences via l’outil de gestion prévu à cet effet

Le consentement accordé par l’utilisateur est conservé pendant une durée maximale de 12 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment.

6. Durée de conservation

La durée de conservation des cookies varie selon leur finalité et leur catégorie.

Les durées appliquées sont notamment les suivantes :

• Cookies techniques : conservés pendant la durée nécessaire à la session de navigation
• Cookies fonctionnels, analytiques ou statistiques : conservés pendant une durée maximale de 12 mois

À l’expiration de ces délais, les données concernées sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Cookies de tiers

Le site peut utiliser des cookies fournis par des services tiers nécessaires à certaines fonctionnalités techniques, analytiques ou statistiques.

Ces services tiers peuvent notamment inclure :

• Des outils d’analyse de fréquentation
• Des services techniques liés au fonctionnement du site
• Des outils de mesure de performance

Les prestataires tiers appliquent leurs propres politiques de confidentialité et de traitement des données personnelles, consultables directement auprès des services concernés.

8. Gestion et désactivation des cookies

L’utilisateur peut gérer, limiter ou désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur Internet.

La désactivation de certains cookies nécessaires peut toutefois :

• Limiter certaines fonctionnalités du site
• Empêcher l’accès à certaines sections sécurisées
• Affecter le bon fonctionnement du panier ou du processus de commande

Les paramètres de gestion des cookies peuvent être modifiés à tout moment.

9. Contact — Service client

Pour toute question concernant l’utilisation des cookies ou la protection des données personnelles, veuillez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

E-Mail: corporatecare@lozoahome.com
Téléphone: +81 (801) 937 79 32
Adresse: 202, 13-7-1-21 MINAMI, CHUO-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 064-0913, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20 (hors jours fériés)
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