Politique de protection des données (RGPD)

1. Introduction et champ d’application

La présente Politique de protection des données décrit la manière dont notre boutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs visitant notre site.

Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés » ainsi qu’aux dispositions prévues par la législation française concernant le traitement des données personnelles.

Cette politique concerne l’ensemble des utilisateurs situés en France utilisant les services proposés sur notre site.

2. Principes de collecte et de traitement

Le traitement des données personnelles est effectué dans le respect des principes prévus à l’article 5 du RGPD.

Les données personnelles sont collectées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Notre boutique respecte notamment les principes suivants :

• Licéité, loyauté et transparence dans la collecte et l’utilisation des données
• Limitation des opérations aux traitements nécessaires à la gestion des commandes, au service client, à la sécurité du site et aux communications autorisées
• Collecte limitée aux données strictement nécessaires
• Exactitude et mise à jour des informations conservées
• Limitation de la durée de conservation
• Intégrité, confidentialité et sécurité des données traitées

3. Base juridique du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des données personnelles repose sur plusieurs fondements juridiques selon la nature des opérations effectuées.

Les traitements peuvent être fondés sur :

• L’exécution d’un contrat pour la gestion des commandes, des paiements, des expéditions et du service après-vente
• Le consentement explicite de l’utilisateur pour certaines fonctionnalités ou communications facultatives
• L’intérêt légitime de notre boutique concernant l’amélioration du fonctionnement du site, la prévention des activités frauduleuses et la sécurisation des services

4. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

• Droit d’accès aux données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement des données dans les conditions prévues par l’article 17 du RGPD
• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données dans un format structuré
• Droit de retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour des raisons de sécurité et de protection des données personnelles, une pièce d’identité valide pourra être demandée avant le traitement de certaines demandes.

5. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées appliquées sont notamment les suivantes :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans à compter de la dernière transaction
• Données administratives et comptables : conformément aux articles L123-22 du Code de commerce français et A102 B-2 du Livre des procédures fiscales
• Données utilisées pour les communications autorisées : jusqu’au retrait du consentement ou au maximum 3 ans après le dernier contact

Notre boutique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir la sécurité des données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux informations
• Sauvegardes sécurisées
• Surveillance technique continue des systèmes utilisés

6. Communication et transfert des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux prestataires autorisés nécessaires au fonctionnement des services proposés sur notre site.

Ces destinataires comprennent notamment :

• Les prestataires de paiement
• Les services de livraison
• Les prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site

Ces entités interviennent dans le cadre d’obligations contractuelles garantissant le respect du RGPD et des règles de confidentialité.

Tout transfert de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen respecte les articles 44 à 49 du RGPD, notamment par l’utilisation des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

7. Gestion du traitement

Le traitement des données personnelles est assuré par notre boutique, qui veille à leur exactitude, à leur sécurité et au respect des obligations prévues par le RGPD et la législation française concernant les données personnelles.

8. Réclamations et autorité de contrôle

Tout utilisateur estimant que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas le RGPD ou la législation française concernant les données personnelles peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France.

9. Contact — Service client

Pour toute demande concernant la protection des données personnelles ou l’exercice des droits prévus par le RGPD, veuillez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

E-Mail: corporatecare@lozoahome.com
Téléphone: +81 (801) 937 79 32
Adresse: 202, 13-7-1-21 MINAMI, CHUO-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 064-0913, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France